El Canal de Denuncias se utilizará siempre bajo el principio irrenunciable de buena fe, con razones suficientes y pruebas y/o indicios objetivos que manifiesten la existencia del incumplimiento e/o irregularidad. Es fundamental hacer un uso responsable de este canal, por lo que Ayuda en Acción se reserva el derecho de emprender acciones legales adicionales a las medidas disciplinarias que ésta considere, en caso de denuncias de mala fe.
Revisaremos las denuncias recibidas en un plazo máximo de 10 días hábiles, garantizando en todo momento un trato serio, transparente y confidencial de las mismas.
Cualquier persona puede presentar la denuncia a través de este canal, de acceso libre y público, y a través de cualquier dispositivo entrando en: https://report.whistleb.com /ayudaenaccion. Y podrá hacerlo bajo la modalidad de denuncia confidencial o anónima.
A partir de este momento, iniciará un proceso que consta de las siguientes fases:
Si tras la revisión de la información recibida, concluimos que no es clara o completa, podremos solicitarte su ampliación a través del canal, contando con un plazo máximo de 15 días hábiles para remitirla. Dicha solicitud se realizará a través del canal de denuncias, el cual permite mantener un diálogo independientemente de si la denuncia es anónima o confidencial. Por ello, es importante que accedas periódicamente al canal para hacer un seguimiento de la gestión de tu denuncia.
Con la información recibida, y en un plazo máximo de 10 días hábiles, concluiremos si la denuncia es pertinente y, por tanto, amerita iniciar una investigación. Esto se decidirá atendiendo a su veracidad y claridad, a la relevancia de los hechos reportados y a la suficiencia de la información proporcionada para proceder a cualquier actuación adicional.
Si corresponde iniciar una investigación, se nombrará al equipo responsable de la misma en un plazo máximo de 5 días hábiles. Este equipo deberá iniciar la investigación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su nombramiento, y ésta se podrá desarrollar en un plazo máximo de 60 días naturales desde la finalización del análisis preliminar, prorrogables por un máximo de 60 días naturales si no se ha identificado a la(s) persona(s) afectada(s), si no se han obtenido todas las pruebas necesarias para concluir la investigación, la naturaleza y complejidad del caso justifican una investigación más larga, o por otras razones que lo justifiquen debidamente.
Se realizará por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días hábiles desde el inicio de la investigación o desde que se conozca su identidad, con el fin de velar por sus derechos; entre otros, la presunción de inocencia y el derecho de defensa, incluido el derecho a ser oídos y el derecho a acceder a su expediente. Desde la notificación, dispondrán de un plazo de 20 días hábiles para ejercer su defensa, argumentando por escrito cuanto crea/n conveniente para su defensa y aportar aquellos documentos que considere/n de interés.
Una vez concluida la investigación, se decidirá si se ha producido una conducta inadecuada. De ser así, en un plazo máximo de 15 días hábiles, se establecerá la sanción disciplinaria que corresponda interponer a la(s) persona(s) afectada(s).
Contamos con mecanismos apropiados y proporcionales para garantizar la confidencialidad de todos los datos tratados, y la total ausencia de represalias hacia el informante siempre y cuando no hubiera obrado de mala fe. Si finalizada la investigación se concluye que existió una conducta inadecuada, valoraremos otorgar al informante garantías adicionales, siempre y cuando conozcamos su identidad.
I-OBJETO
Este Aviso Legal regula la utilización por parte de los usuarios de las páginas web contenidas en el sitio en Internet www.ayudaenaccion.org (en adelante “website”), propiedad de la Fundación AYUDA EN ACCIÓN (en adelante "Ayuda en Acción"), con domicilio social en la calle Bravo Murillo 178, 4ª Planta. Edificio Tecnus. 28020 Madrid y con C.I.F. G82257064, según consta en escritura pública otorgada ante el notario del Ilustre Colegio de Notarios de Madrid D. José María Peña y Bernaldo de Quiros, el 11 de febrero de 1999 con el número 227 de su protocolo de la que queda informado en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información.
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Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente en función de las bases jurídicas que habilitan el tratamiento. Sin perjuicio de lo anterior, la conservación también se efectuará por el periodo que resultase necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable. En este último supuesto, sus datos personales sólo serán tratados a efectos de acreditar el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales a las que estamos sujetos.
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